エネファーム※落雷時にリモコン画面が表示不可の場合※

平素より東京ガスライフバル石神井に格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

エネファームご利用のお客さまの中で、近年多くお問合せをいただく内容について

ご案内させていただきます。

【落雷時にリモコン画面が表示しなくなった（給湯・ふろランプが点灯しなくなった）場合】

落雷時、エネファームの部品の故障を防ぐために、電源が切れてしまうことがあります。この場合は、燃料電池ユニット本体の電源切・入操作により症状がなおる場合があります。詳細手順については、下記解説ムービーをご覧ください。

【エネファーム：2017年4月発売モデル】

給湯・ふろランプが点灯しない。またはリモコン画面が表示されない場合はこちらをクリック

【エネファーム：2016年4月・2015年4月発売モデル】

給湯・ふろランプが点灯しない。またはリモコン画面が表示されない場合はこちらをクリック

※（注）2019年4月発売モデルは、電源スイッチの位置・形状が異なりますが、同様の操作で対応可能です。

上記内容を行っても状況が改善されない場合は東京ガスライフバル石神井までお問い合わせください。 お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。